Duża sieć szpitali wykorzystuje maskowanie dźwięku, aby pomóc pacjentom w rekonwalescencji

WYZWANIE

Stworzenie komfortowego środowiska dla pacjentów i opiekunów

Centrum medyczne Uniwersytetu Vermont to regionalny ośrodek referencyjny opieki trzeciego stopnia z 447 łóżkami, zapewniający zaawansowaną opiekę dla około 1 milionowi mieszkańców  Vermont i północnego Nowego Jorku. Dla szpitala najważniejsza jest satysfakcja pacjenta.

Zapewnienie pacjentom komfortowego akustycznie środowiska to nie tylko dobra obsługa klienta – to także korzyści finansowe dla szpitala. HIPAA* nakazuje świadczeniodawcom podejmowanie środków ostrożności w celu zapewnienia ochrony poufnych informacji medycznych, w tym rozmów między opiekunami a pacjentami. Ponadto badanie Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Survey (HCAHPS) ocenia szpitale na podstawie różnych kryteriów, w tym „ciszy otoczenia pacjenta”. Szpitale o niskim wskaźniku HCAHPS ryzykują utratę funduszy rządowych i nadszarpniętą reputację.

Na targach opieki zdrowotnej Wes Pooler, dyrektor ds. zarządzania obiektami w UVM Medical Center i Tim Hooper, współwłaściciel integratora Connectivity Point dyskutowali o wartości dodania systemu maskowania dźwiękiem dla pacjentów szpitalnych UVM Medical Center. Maskowanie dźwięku to proces polegający na dodawaniu do otoczenia cichego, dyskretnego dźwięku w tle w celu zatuszowania nadmiernego hałasu rozmów, dzięki czemu otoczenie, w którym występuje ten problem, staje się bardziej komfortowe, prywatne i wolne od nadmiernego hałasu.

ROZWIĄZANIE

System maskowania dźwięku QtPro™

Centrum medyczne Uniwersytetu Vermont zainstalowało niedrogi system maskowania dźwięku QtPro Cambridge Sound Management w skrzydle szpitalnym placówki. Małe, ledwo widoczne emitery Qt® (głośniki) zostały zainstalowane w płytach sufitowych całej przestrzeni, w tym na stanowiskach pielęgniarek, salach pacjentów i korytarzach. Emitery zostały połączone przewodami z modułem sterującym w jednej ze szpitalnych serwerowni.

Personel Cambridge Sound Management zapewnił dodatkowe wsparcie podczas uruchamiania, aby zapewnić optymalne działanie systemu.

WYNIK

Zauważalna poprawa komfortu akustycznego pacjentów i personelu

W badaniach HCAHPS szpital odnotował znaczny wzrost liczby pacjentów, którzy zgłaszali, że w ich pokoju przez całą noc była zawsze cisza.

Dodatkową korzyścią jest to, że QtPro jest najbardziej energooszczędnym dostępnym systemem maskowania dźwięku, co pozwala UVM Medical Center na przestrzeganie zobowiązania do zrównoważonego rozwoju. „Zainstalowaliśmy QtPro w szpitalu, wraz z innymi środkami redukującymi hałas” – mówi Pooler. „Odczuliśmy pozytywne rezultaty tych działań.” Centrum Medyczne UVM zainstalowało system we wszystkich skrzydłach, w których przebywają pacjenci.

„Zainstalowaliśmy QtPro w szpitalu, wraz z innymi środkami zmniejszającymi hałas. Widzimy pozytywne rezultaty tych działań.”

Wes Pooler Dyrektor ds. Zarządzania Obiektami, Centrum medyczne Uniwersytetu Vermont

* HIPAA to ustawa dotycząca odpowiedzialności za ubezpieczenie zdrowotne. Została uchwalona przez Kongres Stanów Zjednoczonych i podpisana przez prezydenta Billa Clintona w 1996 roku. Uosabia listę praw, które jednostka posiada podczas opieki zdrowotnej.  Reguła bezpieczeństwa HIPAA wymaga od podmiotów objętych ochroną wprowadzenia szczegółowych zabezpieczeń administracyjnych, fizycznych i technicznych w celu ochrony elektronicznych PHI.